Verkaufs- und Lieferbedingungen
 
Ecommerce Europe trustmark

Handelsbedingungen

Allgemeine Informationen

Der rechtliche Name des Unternehmens: LingerieGroup ApS
Nebenbezeichnung des Unternehmens: House of Lingerie
Betriebsform: Gesellschaft mit beschränkter Haftung (ApS)
CVR-Nummer: DK34692149
Gründungsjahr: 2012
Adresse Administration: Hammerholmen 18, DK-2650 Hvidovre, Dänemark
Offizielle E-Mail-Adresse:
Offizielle Web-Adresse: https://houseoflingerie.com/

 

Zahlung:


Sie können mit Zahlungskarten bezahlen.

Der Betrag wird von Ihrem Konto erst nach Versand Ihrer waren abgezogen.
Bei der Bestellung wird der Betrag nur auf Ihre Kreditkarte reserviert und wird erst von Ihrem Konto beim Versand Ihrer Bestellung abgebucht.

Bei uns können Sie mit den folgenden Zahlungsmöglichkeiten bezahlen:

Dankort, E-Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, Diners Club, Visa Electron.

Euro/Master/VISA/Diners Club & Electron Karte.: Gebühren:  0,00%

Lieferung:

Lieferkosten

Unsere Standard Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Arbeitstage, aber wenn die Ware nicht vorrätig ist, ist die voraussichtliche Lieferzeit 4 bis 9 Arbeitstage.

Sie können jederzeit die Lieferzeit für jedes Produkt auf Ihre Auftragsbestätigung sehen.
Bestellen Sie vor 12 Uhr an Arbeitstagen, dann bemühen wir uns, Ihre Waren am denselben Tag zu senden*

Falls Sie bis 12 Uhr Montag bis Freitag bestellen, dann bemühen wir uns, die Waren am Bestelltag zu schicken. Falls Sie nach 12 Uhr bestellen, schicken wir Ihnen die Waren gleich am nächsten Arbeitstag.

* Gilt nur für Waren die wir auf Lager haben

Bitte beachten Sie! Falls Ihre Bestellung vorrätige Waren und Waren zur Restlieferung enthält, ist die Lieferzeit 4 bis 9 Arbeitstage. Wir senden Ihnen erst Ihre bestellten Waren, nachdem wir jede der bestellten Waren auf Lager haben. Falls Sie wünschen, auf die Restlieferung nicht zu warten, können wir Ihnen die lieferbaren Waren sofort senden. Wenden Sie sich bitte in diesem Fall an unseren Kundendienst.

Liefermethoden:

Diskrete Lieferung

Wir senden immer unsere Waren in einer diskreten, neutralen, Standard-Transportverpackung ohne Logo, Bilder oder andere Kennzeichen. Niemand kann sehen, dass das Paket Dessous enthält.

Lieferung ins Ausland

Alle internationalen Sendungen werden mit GLS oder UPS verschickt.

Frachtkosten hängen vom Zielland ab. Informationen über Preise finden Sie hier.

Lieferzeit bei Ausverkäufen und Feiertagen

In Verbindung mit Ausverkäufen und Feiertagen können verlängerten Lieferzeiten auftreten, aber wir tun alles, um Ihre waren so schnell wie möglich zu schicken.


Widerrufsrecht

Sie genießen als Verbraucher 14 Tage Widerrufsrecht, wenn Sie bei uns einkaufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben. Wenn Sie mehrere Waren in einer Bestellung bestellen, die jedoch getrennt geliefert werden, läuft die Widerrufsfrist an dem Tag ab, an dem Sie die zuletzt gelieferte Ware besitzen.

Falls die Ware aus mehreren Partien oder Teilen besteht, läuft die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie die letzte Partie oder den letzten Teil besitzen.

Sie können nicht nur bei Verweigerung der Ware vom Kauf zurücktreten, Sie müssen uns gleichzeitig ausdrücklich darauf aufmerksam machen.

Rücksendung

Sie müssen Ihre Bestellung ohne unnötige Verzögerung an uns zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten bei der Zurücksendung der Ware tragen, und Sie tragen selbst das Risiko für die Ware ab Lieferzeitpunkt der Ware.

Fehlende Originalverpackung kann den Wert der Ware beeinträchtigen. Um den gesamten Betrag zurückerstattet zu bekommen, ist es wichtig, dass die Ware in ihre Originalverpackung retourniert wird, und mit allen intakten Produktetiketten versehen.

Bei Rücksendung:

  • Verpacken Sie die Waren in ihrer originalen Produktverpackung, legen Sie sie in der Postverpackung und machen Sie das Paket sachgemäß zu.

  • Sie können das mitgelieferte Rücksende-Etikett verwenden und es auf Paket festkleben. Sorgen Sie bitte dafür, dass keine andere Etikette auf das Paket festgeklebt ist.

  • Wenn Sie unser Etikett verwenden, können Sie selbst das Paket mit der Online Paketverfolgung von GLS folgen.Es ist uns nicht möglich, den Erhalt des Pakets zu registrieren. Sie müssen selbst das Paket verfolgen  
  • Falls Sie das mitgelieferte Etikett nicht verwenden, müssen Sie eine Kopie Ihrer Auftragsbestätigung beifügen, so dass wir den relevanten Auftrag identifizieren können.
  • Geben Sie das Paket im nächstgelegenen GLS-PaketShop ab. Vergessen Sie nicht, Ihre Quittung für die Paketsendung zu bekommen.
  • Es dauert 2 bis 3 Arbeitstagen, bis wir Ihr Paket erhalten haben.

Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert zwischen 4 und 7 Arbeitstagen ab dem Tag, wo wir Ihr Paket empfangen haben.


Waren die vom Widerrufsrecht ausgenommen sind

Sie verlieren Ihr Widerrufsrecht 14 Tage nach Erhalt, oder wenn Sie die Versiegelung von Waren entfernen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind

Zustand der Ware bei Rücksendung

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Feststellung der Art, Beschaffenheit und Funktionstüchtigkeit der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist. Mit andern Worten, Sie können die Ware in der Form ausprobieren, wie Sie es in einem physischen Laden machen würden, aber Sie müssen die Ware nicht im Gebrauch nehmen.

Wird die Ware über das oben Beschriebene hinaus ausprobiert, betrachten wir sie als benutzt. Dies bedeutet, dass Sie beim Rücktritt vom Kauf den Kaufbetrag nicht zurückerhalten.

Wir schätzen, dass der Wert der Ware um einhundert Prozent verringert ist, falls folgendes zutritt:

  • Sie biegen den Bügel des BHs, oder das Produkt ist in irgendeiner Weise geändert

  • Die Ware riecht nach Rauch, Schweiß oder Parfum.

  • Die Ware hat Flecken von Deodorant, Creme, Hautlotion oder anderen Flüssigkeiten.

Rückzahlung des Kaufbetrages

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht in Anspruch nehmen, erhalten Sie den Betrag, den Sie bei uns einbezahlt haben, zurück. Im Falle einer Wertverringerung, die Sie zu vertreten haben, wird diese vom Kaufbetrag abgezogen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), ohne unnötige Verzögerung zurück, und unter allen Umständen spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem wir den Bescheid über den Rücktritt von diesem Vertrag erhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Wenn Sie vom Ihrem Kauf zurücktreten möchten, senden Sie bitte die Ware an folgende Adresse:

LingerieGroup ApS
Hammerholmen 18
DK-2650 Hvidovre
Dänemark

Wir können leider keine Sendungen ohne Zustellung oder Sendungen per Nachnahme annehmen.


Reklamationsrecht

Wenn die Ware mangelhaft ist, können die Mangelregeln des Kaufrechts Anwendung finden.

Sie genießen als Verbraucher 24 Monate Widerrufsrecht, wenn Sie bei uns einkaufen. Je nach der konkreten Lage bedeutet das, dass die Ware entweder repariert oder umgetauscht wird, oder dass der Kaufbetrag zurückerstattet wird, oder ein Preisnachlass gewährt wird. Dies bedingt natürlich, dass die Reklamation berechtigt ist und dass der Mangel nicht durch fehlerhaftes Verwenden der Ware oder durch anderweitiges schadensverursachendes Verhalten entstanden ist.

Sie müssen innerhalb einer ”angemessenen Frist” nach der Entdeckung des Mangels bei der Ware beanstanden. Die Reklamation ist rechtzeitig, wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels beanstanden.

Wenn die Reklamation berechtigt ist, werden wir Ihnen Ihre (angemessenen) Versandkosten erstatten. Die Ware muss sachgemäß verpackt werden, und mit dem mitgelieferten Rücksende-Etikett versehen.

Bitte senden sie die Ware an:

LingerieGroup ApS
Hammerholmen 18
DK-2650 Hvidovre
Dänemark

Bei der Rücksendung der Ware, beschreiben Sie bitte das Problem so detailliert wie möglich.

Wir können leider keine Sendungen ohne Zustellung oder Sendungen per Nachnahme annehmen.

Datenschutzerklärung

Damit Sie mit uns einen Vertrag abschließen können, benötigen wir die folgenden Angaben:
Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Größe

Wir registrieren Ihre persönlichen Daten, damit wir Ihnen die Ware liefern können. Die bei House of Lingerie angegebenen Daten werden auf keine Weise an Dritte weitergegeben oder verkauft, und wir registrieren keine sensiblen personenbezogenen Daten.

Personendaten werden bei LingerieGroup ApS registriert und fünf Jahre lang gespeichert. Anschließend werden die Daten gelöscht.

Der Direktor ist der Datenschutzbeauftragte bei www.houseoflingerie.com.

Als registrierter Kunde bei LingerieGroup ApS haben Sie jederzeit das Recht, gegen die Registrierung Einspruch zu erheben. Sie haben auch ein Recht darauf, die Daten einzusehen, die zu Ihrer Person gespeichert sind. Dieses Recht steht Ihnen gemäß dem Datenschutzgesetzt zu. Um Ihren Anspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an: kundeservice@houseoflingerie.com

 

Beschwerde

Wenn Sie sich über Ihren Kauf beschweren wollen, wenden Sie sich bitte an customercare@houseoflingerie.com. Wenn es uns nicht gelingt, eine Lösung zu finden, haben Sie die Möglichkeit, beim zuständigen Ausschuss Beschwerde einzureichen, falls die Bedingungen erfüllt sind.

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat außer Dänemark sind, können Sie Beschwerde über das Online-Portal der Europäischen Kommission einreichen: http://ec.europa.eu/odr

Die Handelsbedingungen wurden spätestens den 19-12-2016 ajouriert.