Försäljnings- och leveransförhållanden
 
Ecommerce Europe trustmark
Billig leverans
Enkel retur
Snabb leverans
 

Vi byter julklappar fram till den 2019.01.14

 

Bytesförhållande

Allmän information

Verksamhetens juridiska namn: LingerieGroup ApS
Verksamhetens sekundära namn: House of Lingerie
Företagsform: Anpartsselskab (ApS)
CVR-nummer: DK34692149
Lanseringsår: 2012
Adress Administration: Hammerholmen 18, 2650 Hvidovre, Danmark
Officiell hemsida: https://houseoflingerie.com/

 

Betalning

  • Dankort
  • E-Dankort
  • Visa
  • MasterCard
  • Diners Club

Danska Euro/Master/VISA/Diners Club & Electron kort: Avgift: 0,00%
Utländska Master/Euro/VISA/Diners Club: Avgift: 0,00%

 

Leverans

House of Lingerie erbjuder leverans med GLS International (om inte annat anges) till mottagaren så närt som möjligt på beställningen. Snabb leverans förutsätter dock att GLS uppfyller dag-till-dag-leverans. I fall det finns förseningar hos GLS kommer även detta försena leveransen i relation till det önskade leveransdatum.

House of Lingerie kan inte hållas ansvarig för förseningar hos GLS International. I fall av mycket försenade (många dagar) eller direkt fallerade leveranser, skickar House of Lingerie självklart en ny avgiftsfri leverans. Leverans till Bornholm och vissa småöar omfattas inte av GLS’ målsättning om dag-till-dag-leverans, eftersom leveranser till dessa områden i vissa fall kan dröja 2 dagar.

Alla leveranser skickas med GLS, och kostar från 75 SEK. Vid beställning över 999 SEK uppnår man en rebatt på köpet motsvarande fraktbeloppet.

Priset och leveranstiden för leveranser utomlands varierar beroende på vilket land varorna skal skickas till. Priset, som bestämmas utifrån vikten på de varor man beställer, kan ses på checka ut-sidan. Leveranstiden är den förväntade leveranstid upplyst av GLS/UPS. Det kan uppstå förseningar pga. t.ex. förtullning som Houseoflingerie.com inte kan hållas ansvarig för.

Om du ångrar ditt köp (returrätt)

Du har 14 dagars returrätt när du handlar hos oss. Bytesrätt  förfaller 30 dagar efter den dag du:

  1. har mottagit din vara.
  2. får den sista vara i fysisk besittning när det rör sig om ett avtal om flera olika varor, som är beställd i ett köp, och som tillhandahållas individuellt.
  3. får det sista parti, eller den sista del i fysisk besittning, när det rör sig om ett avtal om leverans av en vara som består av flera partier eller delar.

Du måste innan 14 dagar från mottagning meddela oss om du önskar att ångra ditt köp. Meddelandet ska ges på mail.
I ditt meddelande ska du uppmärksamma oss tydligt att du önskar att dra nytta. Den hittar du bifogat i din orderbekräftelse.

Du kan inte ångra vid bara att avvisa mottagandet av varan utan på samma tid att meddela oss detta tydligt.

 

Returnering

Du måste returnera varorna till oss utan onödig fördröjning och senast 30 dagar(*) efter du har mottagit leveransen. Du måste hålla de direkta kostnaderna i samband med returneringen av varan.

  • Vid returnering är du ansvarig för att varan är slagit säkert in. Du får INTE returnera i en kuvert, provförpackning, bubbelkuvert eller papperspåse och dylikt.
  • Du bär risken för varan från tidpunkten för varans leverans.
  • Du betalar frakten.

 

Varor utom returrätten

Följande former av varar omfattas inte av returrätten:

  1. Avtal omfattat av § 7, stk. 2:
  2. Leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienmässiga skäl inte är lämpliga för att bli returnerad, och där förseglingen har brutits efter leveransen.
  3. Leverans av varor som på grund av deras art blir ofrånkomligt förknippat med andra varor vid leveransen.
  4. På strumpor och dylikt, leggings, body, bodystocking, fishnet, pasties, masker eller andra accessoarer förfaller returrätten av hygienmässiga skäl vid öppning av varans förpackning.

Du förlorar din returrätt om:

  • du brytar förseglingen på varor som av hälsoskydds- eller hygienmässiga skäl inte är lämpliga för att bli returnerad.
  • varan har märken efter deodorant, kräm, hudlotion och andra vätskor och annat.
  • varumärken och andra anslutna märken tas bort.
  • varan luktar av rök, svett eller parfym.
  • varan returneras utan den originala förpackning.

 

Såhär provar du en vara på korrekt vis

Av hänsyn till din returrätt måste du ta bort deodorant, kräm, hudlotion och annat som kan avge märken på kläderna. Prova alltid trosorna utöver dina egna trosor av hygienmässiga skäl! Ta inte bort eventuell självhäftande remsa inuti trosorna. Ta inte bort tags och märken på kläderna.

Varans tillstånd när du returnerar den

Du är bara ansvarig för minskandet av varans värde som är en följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att bestämma varans typ, egenskaper, och det sätt den fungerar på. Det vill säga – du kan prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik.

Om varan är provat utöver vad som beskrivits ovan anser vi den för använt, vilket betyder att du vid inddragning av köpet bara får en del eller ingen av köpsbeloppet retur, beroende på varans säljbara värde.

Det vill säga att för att motta hela köpsbeloppet retur, måste du göra det samma som man kan i en fysisk butik. Du måste prova varan, men inte ta den i faktisk använding.

Återbetalning av köpsbeloppet

Om du drar nytta av din returrätt måste du betala returfrakten. Dessutom får du självklart återbetald det belopp du har batalat till oss. Du måste dock betala i fall av en värdeförsämring som du är ansvarig för.

Vi genomför en sån återbetalning med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktion, om inte vi uttryckligen har avtalat nån ting annat.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan retur, om inte du innan dess har lagt fram bevis för att du har returnerad den.

Om du ångrar köpet måste varan skickas till:

LingerieGroup ApS
Hammerholmen 18
2650 Hvidovre

Vad måste jag bifoga i returneringen?

Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen. Expeditionen går snabbare om du också uppfyller vår blankett/standardblankett angående återkallelse. Notera! Vi mottar inte paketer skickat pr. postförskott.

 

Om det finns något fel på varan (returrätt)

Köplagens fristregler kan användas på varuköp.

När du handlar hos House of LIngerie har du självklart 24 månaders garanti. Detta innebär att du antigen kan få varan reparerad, bytat, återbetalning eller prisavdrag, beroende på den konkrete situation.

Det är självfallet ett krav att anmärkningen är berättigat, och att bristen inte har uppstått som ett resultat av en felaktiv använding av produktet eller annat skadebeteende.

Hur snabbt måste jag reklamera?

Du måste reklamera inom ”rimlig tid” efter du har upptäckt varans brist. Om du reklamerar innan två månader efter att bristen är upptäckt kommer reklamationen alltid vara i rätt tid.

Vi återbetalar rimliga fraktkostnader

Är reklamationen berättigat refunderar vi självklart dina (rimliga) fraktkostnader.

Varan skickas till:
LingerieGroup ApS
Hammerholmen 18
2650 Hvidovre

Vi behöver följande information när du skickar varan till oss

När du returnerar varan måste du ange vad som är problemet, så detaljerat som möjligt.

Använd gärna vår anmärkningsblankett. Det är inget krav, men det underlättar vår ärendehantering, och minimerar omloppstiden för reklamationen. Notera! Vi mottar inte paketer skickat pr. postförskott eller dylikt.

Se till att varan alltid returneras i säker förpackning, och kom ihåg att få ett kvitto för avsändning, så vi kan återbetala dina fraktkostnader.

 

Vad gör vi med dina personliga uppgifter (persondatapolitik)?

För att du kan ingå avtal med oss behöver vi följande information:

Namn
Adress
Telefonnummer/Mobilnummer
Email-adress
Ålder
Kön
Storlekar

Vi gör registreringen av dina personuppgifter med det syfte att tillhandahålla varan till dig. Personuppgifterna registreras hos LingerieGroup ApS, och sparas i fem år – sen raderas uppgifterna.

När det uppsamlas personuppgifter via vår website säkrar vi att det alltid händer vid frisättning av ditt uttryckliga medgivande, så att du är informerad om precis vilka uppgifter som registreras om dig. Den dataansvariga hos LingerieGroup är direktören.

Vi förvarar inte kunduppgifter krypterad.

Uppgifter avgivit till House of Lingerie vidareges eller säljs inte på något sätt till tredje part, och vi registrerar inga personkänsliga uppgifter.

Som registrerad hos LingerieGroup ApS har du alltid rätt att göra invändingar mot registreringen. Du har också rätt att få insikt i vilka uppgifter som är registrerad om dig. Dessa rättigheter har du efter Personuppgiftslagen, och begäran relaterad härtill riktas åt LingerieGroup ApS via email kundeservice [at] houseoflingerie